企业客户
- 更关注需求能否与内部流程、时间安排对齐。
- 准备重点在于明确目标、决策链条与资料归口。
企业客户与个人客户，关注点不同
个人客户
- 更关注自身需求能否被准确描述与理解。
- 准备重点在于整理目标、可提供的资料与预期。
合作阶段，从初次了解到持续支持
四个阶段各对应一页站内说明，按顺序阅读即可完成从判断到推进的过程。
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阶段一
初次了解
先看服务范围总表，确认方向是否对得上，再决定是否继续深入。
服务概览 -
阶段二
深入比较
对照场景与能力条目，把自身需求落到具体关注点上。
能力清单 -
阶段三
开始使用
按准备步骤整理材料，完成合作前的检查与站内入口确认。
合作说明 -
阶段四
持续支持
合作开始后按交付节点对齐、推进、检查与收束。
交付协作
合作准备，先把材料整理成可沟通的样子
常见问题
天美传媒的服务范围包括哪些方向？
站内把服务归纳为需求理解与范围界定、场景与适用性说明、合作资料准备、交付节点协作四个方向，每个方向都写明适用对象与不包含事项。
不确定自己属于企业客户还是个人客户怎么办？
可以先看场景对照页，两类客户的关注点与准备重点并列呈现，对照之后通常就能判断该先看哪一页。
合作前需要准备哪些材料？
至少写清目标、可提供的资料与时间安排。合作准备页用四个步骤把这些内容整理成一份可沟通的材料，并附有结果检查清单。
合作开始后如何了解进度？
交付协作页按对齐、推进、检查、收束四个阶段说明沟通方式、产出记录与检查点，并列出可调整事项与需重新确认的边界。